紫晶宾馆：学礼仪树形象，强素质优服务

      为进一步提升员工服务工作规范化、标准化、精细化服务水平，切实做好中秋、国庆双节及瓷博会、航空展等接待任务的服务保障工作，有效提高宾馆员工的文明素质和服务能力，塑造良好形象，9月27日至28日，紫晶宾馆邀请国内资深酒店服务专家、全国优秀教师、全国酒店行业技能大赛评委、江西旅游商贸学院王玲丽教授为宾馆员工开展文明礼仪、职业形象等专题培训。

      王玲丽教授采取“礼仪示范+现场互动”的形式，围绕如何塑造窗口服务形象，加强服务礼仪、行为礼仪、日常体态塑造等进行了生动示范讲解，并与在场员工就站姿、仪态等进行了逐一纠正及交流互动。

      此次培训以专家授课、现场面谈、实际操作为主要形式，内容丰富全面、授课效果良好，获得了学员们的一致好评。

      礼仪是人与人之间互动的基础，是酒店服务行业首要学习的知识与技能。通过为期2天的高强度培训，宾馆员工们纷纷表示受益匪浅，既增长了文明礼仪知识，又深刻地懂得了尊重、交流以及人与人之间的和谐相处，提升了热情服务、规范服务、优质服务的能力和水平

       紫晶宾馆始终坚持“我们不是无所不能，但一定竭尽所能”的金钥匙服务理念，不断加强服务队伍建设，将服务做精、做细、做实，为到访宾客提供更好的入住体验，用创新、用心的服务质量，助力黑猫集团转型升级，助力我市打造国家文化交流平台和国际文化交流名城。（文：柳一凡合/图：余跃新/编辑：张樱捷/一审：江威/二审：严春华）